Bankovnictví-george.cz

Jak chatovat přímo s podporou George a další vymoženosti

sdílej na facebooku sdílej na googlu sdílej na twitteru


George je nový, spousta lidí má problémy se v něm orientovat a spousta lidí neví, jak co funguje. Česká spořitelna si je těchto problému asi vědoma a proto přidala do nového internetového bankovnictví George možnost Chatovat přímo s podporou, poslat print screen s chybou na Vašem účtu a nebo poslat dotaz na email.

Po přihlášení do Vašeho bankovnictví si dole vpravo všimněte ikonky otazníku, bohužel opět může být pro některé uživatele špatně viditelná.

Po najetí myší na ikonku se otazník změní na text pomoct. Klikněte na Pomoc.

Vyjede Vám nabídka a v nabídce máte možnost: Průvodce, Pomoc (zatím nefunkční), Zpětná vazba, Linka podpory a Chat.

Začněme Chatem

Chat je psaní si v reálném čase, takže za počítačem sedí nějaký vyškolený pracovník spořitelny, který by Vám měl umět pomoci s Vašim problémem, aniž by jste museli volat na infolinku. Když kliknete na Chat, mělo by vám vyjet okno ve kterém si budete moci s pracovníkem psát. Bohužel zatím se mi ho nepodařilo za celý týden přípravy článku odchytit ani jednou. A to ani ve zkušební verzi ani v mém osobním bankovnictví.

Pokud není podpora online vyjede Vám toto okno.

Zpětná vazba

Po kliknutí na odkaz zpětná vazba máte možnost vybrat další krok, buďto vytvořit snímek obrazovky a nebo napsat komentář. Článek ohledně snímku obrazovky připravuji, tato funkce Vám může pomoci lépe vyřešit problém, protože podpora přímo uvidí, co máte nastaveno špatně.
Takto vypadá okno s žádostí o podporu. Vyplníte Předmět (krátký popis chyby nebo dotazu) vyberte typ zprávy a pak už jenom doplníte zprávu a dáte odeslat.

Linka podpory

Po kliknutí na odkaz Linka podpory Vám vyjede informace o telefonním čísle a emailu, na který můžete volat a psát své dotazy. Klientské centrum je k dispozici od Pondělí do Neděle od 8 ráno do 9 večera.

Průvodce

Nejpekněji je udělaný průvodce, pokud jste v bankovnictví poprvé určitě doporučuji na tento odkaz kliknout. Vyjede Vám krásná animace toho, co na úvodní stránce vidíte a jakou co má funkčnost.

Po přečtení stačí kliknout na tlačítko další a vyjede Vám další okno.

Animovaného průvodce můžete spustit na těchto stránkách:

  • Úvodní stránka (Přehled)
  • Historie transakcí (Jak snadno a rychle zadat platbu)

Print screeny pro tento návod byly vytvořeny ve zkušební verzi internetového bankovnictví George.

Další články na toto téma

11 příspěvků “Jak chatovat přímo s podporou George a další vymoženosti

  1. To co děláte k lepším je zmatečné!!!!již skoro dvacet roků pracuji na počítači,je mi 88 roků ale nic nevylepšujete.Jenom zaměstnáváte operátory a ti nestačí odpovídat včera jsem čekal večer na operáto 4 hodiny a hlasatel se stále omlouval, že musím čekat operátoři nestačí.Po 4 hodinách v noci jsem to vzdal. Tojeto Vaše vylepšeni!!!!!! Vím, že mi nepomůžete, ale zaměstnám zbytečně operátory a stejné nic mi nepomůže ani oprátoři,ke kterým se nedostžanu!!!!!!děkuji za pomoc!!!!!!!!!

  2. Jak natrvalo nastavit v Georgovi min. zůstatek peněz na účtu, abych při placení kartou tuto min. částku nepřečerpal?

  3. jak mám spustit online průvodce, když tam není pro něj tlačítko? To nad nápovědou po kliknutí jen zobrazuje Jak snadno zadat platbu a na nic nereaguje. Katastrofálně nefunkční rozhraní!

  4. Neuvěřitelně zmatečný program, do kterého se
    ani nemůžete přihlásit-protože nefunguje!!!!!
    Dokonce několik měsíců po přihlášení se v něm
    objevují účty lidí s kterými nemáte nic do činění!!!!!!!!!

  5. Neuvěřitelně zmatečný program, do kterého se
    ani nemůžete přihlásit-protože nefunguje!!!!!
    Dokonce několik měsíců po přihlášení se v něm
    objevují účty lidí s kterými nemáte nic do činění!!!!!!!!!

  6. Jak změnit výši trvalé platby. Musím stávající trv. Platbu zrušit a vytvořit novou? Dostala jsem se do trvalých plateb, vybrala jsem tu, kterou chci změnit, změnila jsem v ní částku a pak jsem nevěděla jak dál. Bylo tam jen potvrdit novou trvalou platbu. Ale ja jsem jen měnila částku. Nebo se tim vytvoří nová a ta původní se automaticky vymaže? Musím říct, že jsem v práci používala několik internet.bankovnictví, ale tak nepřehledné jsem ještě neviděla. Myslím, že ztratíte spoustu klientů. Teď uz jsem v důchodu, dostanu důchod a celý ho rozešlu na platby, takže užívat vašich bankéřů, jak investovat nebudu potřebovat. Teď ale potřebuji v George pracovat, tak mi prosím poraďte s těmi trvalými platbami Děkuji L.

  7. Zajímalo by mne, zda se klient může bránit proti vynucenému přechodu na nepřehlednou a nepříjemnou aplikaci George, se kterou jsem velmi nespokojena.

    • Bohužel, servis24 má oficiálně ke konci roku skončit a už bude jenom george. Zkuste mobilní aplikaci, je trochu přehlednější než ta webová.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna.

Před přidáním dotazu se prosím podívejte jestli už nebyl někde v diskuzi zodpovězen, popřípadě si pročtěte návody, které jsem pro Vás zatím sepsal, díky.

Štítky: , ,

Nejčtenější návody

  1. Výpis z účtu George
  2. Jak dobít kredit přes aplikaci George Go?
  3. Potvrzení platby na email
  4. Tisk historie transkakcí
  5. Jak instalovat aplikace z google play
  6. Chat s podporou

Z tiskových zpráv:

V souvislosti s postupným uvolňováním nouzového stavu Česká spořitelna ukončila dočasné uzavření části své pobočkové sítě. Od 4. května je již celá pobočková síť opět dostupná pro klienty. Zároveň končí týdenní střídavý provoz zaměstnanců na pobočkách. Nadále při návštěvě poboček platí zvýšená hygienická opatření a doporučení nosit roušku.

Důležité novinky ohledně koronaviru a možnosti odkladu splátek!
Odklad splátek hypoték

Máte-li u České spořitelny hypotéku nebo úvěr a v důsledku epidemie koronaviru jste se dostali do těžkostí se splácením, můžete online požádat o odklad splátek o 3 měsíce.

Formulář na odložení splátek

Žádost je možné podat do 30. 4. 2020.

Pokud máte možnost plaťte v obchodech bankovní kartou nebo telefonem, můžete se díky tomu vyhnout přenosu z bankovek.

George csas přihlášení, george.csas.cz

Proč web vznikl?

Svým blízkým a známým jsem asi 100x vysvětloval jak se přihlašovat na internetové bankovnictví servis24, když jsem zjistil že Česká spořitelna plánuje novou aplikaci a chytré bankovnictví jménem George, řekl jsem si, že se situace bude určitě opakovat znovu a všichni budou tápat a nebudou vědět jak se přihlásit. Tento web snad pomůže nejen mým blízkým, ale i Vám. Tento web není oficiální ani jinou prezentací České spořitelny. Na webu najdete videa, články a návody informující o novém chytrém bankovnictví George, které najdete na george.csas.cz.

Bankovnictvi George george csas cz fanweb. Potřebujete vytvořit web? Tvorba webových stránek // Ochrana osobních údajů